Widerrufsrecht

Reklamation / Umtausch

Du möchtest ein Produkt zurückgeben? 

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der 2 The Moon AG erworbenen Artikel innert 14 Tagen nach Zustellung der Produkte retourniert werden.

Rücksende Adresse:

2 The Moon AG

Hirschmattstrasse 8

6003 Luzern

1. Richtlinien

• Der Kunde ist nicht berechtigt, irgendwelche Gegenforderungen mit Forderungen der 2 The Moon AG zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen der 2 The Moon AG ist vollumfänglich weggebunden.
• Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung der 2 The Moon AG und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Grundsätzlich wird dies nur aus Kulanz ausgeübt.
• Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei der 2 The Moon AG).

2. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

3. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt
• Bei Nahrungsmitteln
• Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
• Verbrauchsmaterialien
• Hygieneartikel 
• Bücher, DVDs
• Lebensmittel
• Geschenkgutscheine
• Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)

4. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden  Rückerstattungsregeln:

4.1 Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

• Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
• Bekleidung und Schuhe: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden
• Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen

4.2 Individuelle Prüfung

• Artikel mit beschädigter Verpackung

5. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der 2 The Moon AG übernommen:  

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Gerichtsstand und anwendbares Recht

• Gerichtsstand ist Sitz der 2 The Moon AG Der Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.